ISO 9001 oder DIN 77200? Warum es am Ende meistens beides ist

Diese Frage höre ich in fast jedem Erstgespräch: „Wir brauchen eine Zertifizierung – aber welche denn jetzt? ISO 9001 oder DIN 77200?“

Die kurze Antwort vorweg: In den allermeisten Fällen lautet die Antwort nicht „oder“, sondern „und“. Warum das so ist, erkläre ich euch in diesem Beitrag.

ISO 9001 – das Fundament

Die ISO 9001 ist eine internationale Norm für Qualitätsmanagementsysteme. Sie gilt branchenübergreifend: Ein Bäcker kann sich danach genauso zertifizieren lassen wie ein Maschinenbauer oder ein Sicherheitsdienst.

Vereinfacht gesagt beschreibt die ISO 9001, wie ein Unternehmen organisiert sein sollte, damit Qualität kein Zufall ist. Es geht um Fragen wie:

• Wer ist wofür verantwortlich?
• Wie laufen die wichtigsten Abläufe im Unternehmen?
• Wie gehen wir mit Fehlern und Beschwerden um?
• Wie stellen wir sicher, dass wir uns stetig verbessern?

Was die ISO 9001 nicht vorgibt: wie eine gute Sicherheitsdienstleistung konkret aussieht. Dafür ist sie zu allgemein.

DIN 77200 – die Norm aus der Branche, für die Branche

Genau hier setzt die DIN 77200 an. Sie ist eine Dienstleistungsnorm speziell für Sicherungsdienstleistungen. Sie beschreibt, welche Anforderungen an einen Sicherheitsdienstleister und seine Leistung gestellt werden – zum Beispiel an die Qualifikation der Mitarbeiter, an Einsatzplanung, Objektbetreuung, Dokumentation und die Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber.

Kurz gesagt: Die ISO 9001 fragt „Ist euer Unternehmen gut organisiert?“ Die DIN 77200 fragt „Erbringt ihr eure Sicherheitsdienstleistung so, wie es von einem professionellen Dienstleister erwartet wird?“

Die DIN 77200 setzt ein Managementsystem voraus

Was viele nicht wissen: Die DIN 77200 steht nicht für sich allein. Sie verlangt, dass ihr ein Qualitätsmanagementsystem habt. Und genau dafür ist die ISO 9001 der Standard.

Theoretisch könntet ihr auch ein eigenes Managementsystem aufbauen, solange es die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem erfüllt. In der Praxis macht das aber so gut wie niemand. Die Zertifizierungsstelle müsste dann ausführlich prüfen, ob euer eigenes System diese Anforderungen tatsächlich abdeckt. Das bedeutet deutlich mehr Prüfaufwand – für euch und für den Zertifizierer.

Deshalb nimmt man in aller Regel einfach die ISO 9001. Sie ist bekannt, anerkannt und der Zertifizierer weiß sofort, woran er ist.

Warum wir empfehlen, beides gleichzeitig zu machen

Aus unserer Sicht spricht sehr viel dafür, ISO 9001 und DIN 77200 von Anfang an gemeinsam anzugehen:

• Ein Audit statt zwei: Wenn beide Zertifizierungen zusammen laufen, habt ihr nur ein Audit im Jahr. Das spart Zeit, Nerven und Organisationsaufwand.
• Ein System statt doppelter Arbeit: Vieles, was ihr für die ISO 9001 aufbaut – klare Zuständigkeiten, dokumentierte Abläufe, ein funktionierender Umgang mit Fehlern – braucht ihr auch für die DIN 77200.
• Ausschreibungen: Bei den meisten öffentlichen Ausschreibungen für Sicherheitsleistungen wird ohnehin beides gefordert. Wer nur eines der beiden Zertifikate hat, steht dann schnell vor verschlossener Tür.

Unser Rat deshalb: Lieber beides sofort machen. Dann habt ihr es einmal hinter euch und seid für Ausschreibungen und Kundenanfragen von Anfang an gut aufgestellt.

Mein Fazit

Die Frage „ISO 9001 oder DIN 77200?“ ist verständlich, führt aber oft in die falsche Richtung. Die DIN 77200 baut auf einem Qualitätsmanagementsystem auf – und das ist in der Praxis die ISO 9001. Wer beides zusammen angeht, spart sich doppelte Arbeit und ein zweites Audit.

Wenn ihr wissen möchtet, wie ihr beide Zertifizierungen am besten gemeinsam angeht, sprecht uns gerne an. Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir auf euren Stand und eure Ziele – ehrlich und auf Augenhöhe.

Häufige Fragen

LL Consulting – Beratung aus der Sicherheitsbranche, für die Sicherheitsbranche.